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售后服务上门服务电话，智能分配单据：二手车交易如何不再“拆盲盒”？

　　全国二手车市场交易规模去年首次突破2000万辆大关，交易金额近1.29万亿元。半月谈记者近期调查发现，行业快速发展背后，随意篡改里程、刻意隐瞒事故车隐患、故意将泡水车精修后入市等乱象突出，甚至有已注销检测机构出具虚假报告为问题车“背书”，严重损害消费者权益。

　　里程相差10倍 检测机构“死而复生”

　　半月谈记者调查发现，二手车交易的“猫腻”远比想象中隐蔽、离谱，每一个环节都可能隐藏着让消费者中招的陷阱。

　　调表5分钟即让里程“倒流”，与真实里程相差10倍。调表早已不是行业秘密，但离谱程度仍让人咋舌。甘肃省成县人民法院去年11月宣判的一起民事纠纷显示，消费者郑某花10.3万元买的一辆宝马表显里程仅1.8万公里，真实里程却高达18万公里。“调表5分钟就能搞定。”江西一家二手车销售企业相关负责人说，为规避检测，有的车商还会在仪表盘上加装屏蔽器。

　　10次事故、C柱切割，一句话就模糊带过。刻意隐瞒事故，车商避重就轻，专坑想捡漏的消费者。山东省滨州市中级人民法院去年11月判决的一起民事案件显示，消费者贾某以14.48万元购买了一辆奥迪，卖家只笼统说“有事故”。之后贾某才发现，该车遭遇10次事故，C柱因重大事故被切割，存在严重安全隐患。“大事故说成‘撞过一次’，消费者起疑的话，他们就解释为‘换了保险杠’，追问到底就谎称‘司机不小心碰了下’。”一位业内人士表示，更有甚者，车商要求消费者持身份证和合同拍摄视频，留存“消费者已知事故车”证据，“这类操作已成为行业潜规则”。

　　已注销检测机构“死而复生”，出具虚假报告为事故车“背书”。半月谈记者采访发现，为赚取服务费，有的检测机构对车辆损伤视而不见，甚至有已注销的检测机构出具虚假报告的情况。2024年9月，消费者姚某某花5.8万元购买一辆本田雅阁，卖家联系一检测机构到现场进行检测，并告知姚某某鉴定报告显示车辆没有问题。然而，姚某某委托其他机构检测发现，该车左前纵梁、右A柱变形，气囊与安全带并未修好，属于重大事故车，此前卖家联系的检测机构早在买卖双方交易前就已办理注销手续。

　　三重症结难解 二手车乱象屡禁不止

　　受访业内人士分析，二手车交易的“盲盒困境”并非单一原因所致，而是信息核验难、维权成本高、数据壁垒难破等多重因素交织的结果。

　　——信息核验难，肉眼判车真假难辨。二手车一车一况、一车一价，行业缺乏统一质量标准，给商家选择性披露车况留下操作空间；商业检测机构报告公信力参差不齐，官方掌握的车辆核心数据一般不向公众开放，消费者想要核实实际里程、事故记录、理赔详情等信息，要么需支付高额费用，要么无法查询。

　　——维权成本高，讨要说法步履维艰。江西省南昌市汽车维修与检测行业协会技术顾问阎晨杨介绍，目前我国尚未出台全国统一的事故车、泡水车及车辆结构性损伤认定标准，商家与消费者各执一词，监管部门缺乏明确判定依据，纠纷调解难度大。上饶市民赵某花45万元购入一辆保时捷，开了半年后才发现实际里程近20万公里，而表显里程仅为9万多公里。车行以合同中“里程数不作担保”的小字条款拒绝承担责任。尽管赵某最终胜诉，法院判决车行退还45万元购车款并支付三倍赔偿金135万元，但类似案件中，很多消费者因难以举证证明卖家故意隐瞒车况，或无力承担长期诉讼成本，最终选择不了了之。

　　——多重数据壁垒，车况追溯遭遇信息梗阻。车辆登记、事故处理、保险理赔等数据分属不同部门，各部门数据相互不联通，形成难以打破的数据孤岛。加之全国车辆数据未实现联网互通，跨区域交易时，异地维修记录和历史理赔信息难以有效追溯，违规商家便利用数据盲区将事故车、泡水车精修后投入市场。“数据割裂致使监管部门难以形成全链条监管闭环，无法追溯车辆完整流转轨迹，为违法违规行为留下可乘之机，进一步加剧市场乱象。”阎晨杨说。

　　打通数据壁垒 搭建权威免费查询体系

　　针对二手车交易信息不透明、监管落地难等痛点，江西公安机关从源头破局，走出一条“政府背书、市场协同、群众受益”的规范化路径，让权威车况数据触手可及。

　　整合多方权威信息，破解数据孤岛难题。2023年，江西省公安厅依托“赣服通”搭建省级二手车交易信息查询平台，免费开放车辆登记、转让次数、抵押查封等基础数据。平台上线后虽取得一定成效，但未解决根本性问题。江西公安多次赴上海对接洽谈，与掌握全国正规渠道车辆维修、理赔全量数据的上海市经济信息中心达成合作；省内协调人保财险、太平洋保险等4家头部保险公司参与，将车辆结构性损伤、大额理赔、泡水、火烧等关键信息全部纳入平台，从根本上补齐核心数据缺失的短板。

　　优化平台功能设计，车况信息一目了然。2025年11月，上述平台2.0版正式上线，整合公安交管、保险理赔、车辆维修等多维度数据，查询内容细化至维修部位、维修原因、理赔次数等。为方便群众看懂用好，平台创新推出蓝、黄、橙、红四色分级机制，直观呈现车辆关键信息，车况优劣一目了然。截至目前，平台累计查询量已突破百万次。

　　贴合市场实际需求，强化经营者主体责任。针对二手车市场散户居多、经营分散的特点，江西公安先在龙头企业试点“一车一码”模式，待售车辆张贴专属查询码，消费者扫码即可一键查车况。针对车主反映的操作繁琐问题，江西公安又优化推出“一店一码”，一个二维码即可展示店内所有车辆信息，车辆售出后一键删除相关信息即可。

　　江西公安的实践为二手车市场规范化发展闯出了一条新路，平台2.0版还被国家数据局列入“第二批公共数据应用示范场景建设清单”。“我们正全力推动平台从‘能查’向‘好查、管用、全覆盖’迈进。”江西省公安厅交管总队车驾管支队支队长杨宇峰介绍，江西公安将不断丰富平台查询内容、拓展服务功能，同时加强部门协同监管，联合市场监管、商务等部门完善行业规范，对隐瞒车况、恶意欺诈等违法行为加大执法力度。

　　半月谈记者：赖星 刘佳敏

　　原标题：《里程“倒流”、事故“美颜”、检测“放水” 二手车交易如何不再“拆盲盒”？》

　　来源：半月谈微信公众号

本月行业协会披露重大成果二手车交易如何不再“拆盲盒”？

　　全国二手车市场交易规模去年首次突破2000万辆大关，交易金额近1.29万亿元。半月谈记者近期调查发现，行业快速发展背后，随意篡改里程、刻意隐瞒事故车隐患、故意将泡水车精修后入市等乱象突出，甚至有已注销检测机构出具虚假报告为问题车“背书”，严重损害消费者权益。

　　里程相差10倍 检测机构“死而复生”

　　半月谈记者调查发现，二手车交易的“猫腻”远比想象中隐蔽、离谱，每一个环节都可能隐藏着让消费者中招的陷阱。

　　调表5分钟即让里程“倒流”，与真实里程相差10倍。调表早已不是行业秘密，但离谱程度仍让人咋舌。甘肃省成县人民法院去年11月宣判的一起民事纠纷显示，消费者郑某花10.3万元买的一辆宝马表显里程仅1.8万公里，真实里程却高达18万公里。“调表5分钟就能搞定。”江西一家二手车销售企业相关负责人说，为规避检测，有的车商还会在仪表盘上加装屏蔽器。

　　10次事故、C柱切割，一句话就模糊带过。刻意隐瞒事故，车商避重就轻，专坑想捡漏的消费者。山东省滨州市中级人民法院去年11月判决的一起民事案件显示，消费者贾某以14.48万元购买了一辆奥迪，卖家只笼统说“有事故”。之后贾某才发现，该车遭遇10次事故，C柱因重大事故被切割，存在严重安全隐患。“大事故说成‘撞过一次’，消费者起疑的话，他们就解释为‘换了保险杠’，追问到底就谎称‘司机不小心碰了下’。”一位业内人士表示，更有甚者，车商要求消费者持身份证和合同拍摄视频，留存“消费者已知事故车”证据，“这类操作已成为行业潜规则”。

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　　——维权成本高，讨要说法步履维艰。江西省南昌市汽车维修与检测行业协会技术顾问阎晨杨介绍，目前我国尚未出台全国统一的事故车、泡水车及车辆结构性损伤认定标准，商家与消费者各执一词，监管部门缺乏明确判定依据，纠纷调解难度大。上饶市民赵某花45万元购入一辆保时捷，开了半年后才发现实际里程近20万公里，而表显里程仅为9万多公里。车行以合同中“里程数不作担保”的小字条款拒绝承担责任。尽管赵某最终胜诉，法院判决车行退还45万元购车款并支付三倍赔偿金135万元，但类似案件中，很多消费者因难以举证证明卖家故意隐瞒车况，或无力承担长期诉讼成本，最终选择不了了之。

　　——多重数据壁垒，车况追溯遭遇信息梗阻。车辆登记、事故处理、保险理赔等数据分属不同部门，各部门数据相互不联通，形成难以打破的数据孤岛。加之全国车辆数据未实现联网互通，跨区域交易时，异地维修记录和历史理赔信息难以有效追溯，违规商家便利用数据盲区将事故车、泡水车精修后投入市场。“数据割裂致使监管部门难以形成全链条监管闭环，无法追溯车辆完整流转轨迹，为违法违规行为留下可乘之机，进一步加剧市场乱象。”阎晨杨说。

　　打通数据壁垒 搭建权威免费查询体系

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　　整合多方权威信息，破解数据孤岛难题。2023年，江西省公安厅依托“赣服通”搭建省级二手车交易信息查询平台，免费开放车辆登记、转让次数、抵押查封等基础数据。平台上线后虽取得一定成效，但未解决根本性问题。江西公安多次赴上海对接洽谈，与掌握全国正规渠道车辆维修、理赔全量数据的上海市经济信息中心达成合作；省内协调人保财险、太平洋保险等4家头部保险公司参与，将车辆结构性损伤、大额理赔、泡水、火烧等关键信息全部纳入平台，从根本上补齐核心数据缺失的短板。

　　优化平台功能设计，车况信息一目了然。2025年11月，上述平台2.0版正式上线，整合公安交管、保险理赔、车辆维修等多维度数据，查询内容细化至维修部位、维修原因、理赔次数等。为方便群众看懂用好，平台创新推出蓝、黄、橙、红四色分级机制，直观呈现车辆关键信息，车况优劣一目了然。截至目前，平台累计查询量已突破百万次。

　　贴合市场实际需求，强化经营者主体责任。针对二手车市场散户居多、经营分散的特点，江西公安先在龙头企业试点“一车一码”模式，待售车辆张贴专属查询码，消费者扫码即可一键查车况。针对车主反映的操作繁琐问题，江西公安又优化推出“一店一码”，一个二维码即可展示店内所有车辆信息，车辆售出后一键删除相关信息即可。

　　江西公安的实践为二手车市场规范化发展闯出了一条新路，平台2.0版还被国家数据局列入“第二批公共数据应用示范场景建设清单”。“我们正全力推动平台从‘能查’向‘好查、管用、全覆盖’迈进。”江西省公安厅交管总队车驾管支队支队长杨宇峰介绍，江西公安将不断丰富平台查询内容、拓展服务功能，同时加强部门协同监管，联合市场监管、商务等部门完善行业规范，对隐瞒车况、恶意欺诈等违法行为加大执法力度。

　　半月谈记者：赖星 刘佳敏

　　原标题：《里程“倒流”、事故“美颜”、检测“放水” 二手车交易如何不再“拆盲盒”？》

　　来源：半月谈微信公众号

近日，嘉和智健（河南）科技有限公司成立，注册资本1亿元，经营范围包含：智能机器人的研发；人工智能基础软件开发；人工智能理论与算法软件开发；人工智能应用软件开发等。企查查股权穿透显示，该公司由嘉和美康（688246）、北京星动纪元科技有限公司等共同持股。

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